Mal Pelayanan Publik (MPP) Bale Madukara Purwakarta terus menunjukkan kinerja luar biasa sebagai pusat layanan publik terintegrasi. Selama periode Januari hingga awal Juli 2025, MPP Bale Madukara Purwakarta mencatat jumlah kunjungan tertinggi, dengan total lebih dari 91.000 pengunjung.
Sebagai wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Purwakarta dalam memberikan kemudahan akses layanan kepada masyarakat, MPP Bale Madukara menghadirkan tenant pelayanan dalam satu lokasi. Tenant-tenant tersebut meliputi layanan administrasi kependudukan, perizinan usaha, perpajakan, layanan perbankan, hukum, hingga imigrasi.
Sejak April 2025, MPP Bale Madukara juga membuka layanan pada hari Sabtu dan Minggu, dari pukul 08.00 hingga 12.00 WIB. Langkah ini diambil untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang tidak sempat mengurus keperluan administrasi di hari kerja. Layanan akhir pekan ini mendapat respon positif dan diikuti oleh lebih dari 17 tenant yang tetap aktif melayani.
Dengan rata-rata kunjungan harian antara 600 hingga 700 orang, MPP Bale Madukara menjadi simbol nyata dari transformasi pelayanan publik di daerah. Sistem antrean digital, pelayanan berbasis aplikasi, serta ruang pelayanan yang nyaman menjadi nilai tambah dalam meningkatkan kepuasan masyarakat.
Keunggulan MPP ini juga mendapat perhatian dari berbagai instansi, termasuk dari luar negeri. Pada Juli 2025, MPP Bale Madukara menerima kunjungan resmi dari delegasi Kabupaten Gurye, Korea Selatan, yang tertarik mempelajari sistem pelayanan publik terintegrasi yang diterapkan di Purwakarta.
MPP Bale Madukara tidak hanya menghadirkan layanan yang lengkap dan mudah dijangkau, tetapi juga menjadi bagian penting dari reformasi birokrasi yang lebih terbuka, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan capaian ini, Purwakarta semakin mengukuhkan diri sebagai daerah yang progresif dalam pelayanan publik.